27 - 29 April 2021
XX Юбилейный Международный Customer Contacts World Forum
24 - 25 November 2021
VIII Форум Customer Contacts in Finance
01 - 02 December 2021
VII Форум HR Management in Contact Center
Расписание
Посмотреть все вебкасты »
По дате:
Планирование в контакт-центре: как найти баланс между соблюдением KPI и интересами сотрудников?,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС
Современный омниканальный контакт-центр: требования, особенности и оценка эффективности. Опыт Триколор,
Спикер(ы): Бочаров Денис Евгеньевич, Менеджер по развитию бизнеса, Orange Business Services
Морозов Вячеслав, директор по развитию бизнеса в России и СНГ., Genesys
Павлова Екатерина Владимировна, Директор департамента обслуживания, НАО "НСК" КЦ Триколор
Naumen Customer Engagement Center: от первого контакта до выстраивания долгосрочных отношений с лояльными клиентами,
Спикер(ы): Кузнецова Анна, Руководитель Практики BPM, NAUMEN
Соловьев Юрий, Директор по развитию, Naumen
LIVE DEMO:«Как повысить эффективность продаж вашего контакт-центра и сократить затраты на холодные контакты?»,
Спикер(ы): Галковская Анастасия, Старший аналитик продукта, ШТОРМ Технологии
Замыслов Илья, Руководитель направления продуктов для КЦ, ШТОРМ Технологии
Как бороться со стрессом и эмоциональным выгоранием операторов контакт-центра? Эффективные практики и новые решения,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС
По рейтингу:
Современный омниканальный контакт-центр: требования, особенности и оценка эффективности. Опыт Триколор,
Спикер(ы): Бочаров Денис Евгеньевич, Менеджер по развитию бизнеса, Orange Business Services
Морозов Вячеслав, директор по развитию бизнеса в России и СНГ., Genesys
Павлова Екатерина Владимировна, Директор департамента обслуживания, НАО "НСК" КЦ Триколор
Naumen Customer Engagement Center: от первого контакта до выстраивания долгосрочных отношений с лояльными клиентами,
Спикер(ы): Кузнецова Анна, Руководитель Практики BPM, NAUMEN
Соловьев Юрий, Директор по развитию, Naumen
Планирование в контакт-центре: как найти баланс между соблюдением KPI и интересами сотрудников?,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС
Тренды 2021, как изменится коммуникация с клиентами в новом году
Articles, 22 January 2021
РЕСО-Гарантия улучшает обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
News, 13 January 2021
Cascana.Customer Engagement Center включена в единый реестр ПО Минкомсвязи России.
News, 11 January 2021
Как рассчитать продуктивность колл-центра
Articles, 06 January 2021
Как оценить личные качества претендента на должность оператора колл-центра
Articles, 30 December 2020
Врача на дом в Санкт-Петербурге можно будет вызвать по единому номеру «122»
News, 29 December 2020
Банк «Восточный» автоматизировал коммуникации с клиентами по оформлению кредитных карт
News, 25 December 2020