ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Киселева Мария Ивановна

Колл-центр Фонда Росконгресс приглашает на работу операторов

Фонд Росконгресс приглашает на работу специалистов колл-центра (удаленно). Обязанности: обработка входящих звонков горячей линии (информационная...
Грачева Наталья Владимировна

Ищу Тренера Контактоного Центра Электролюкс

Коллеги, добрый день! В связи с расширением штата, в Московский офис ищем тренера для нашего...
Аристархов Дмитрий Владимирович

Цифровые KPI: рекомендации по измерению KPI при обслуживании клиентов в цифровых каналах

Клиентский сервис по всему миру переживает цифровую революцию. Все больше клиентов предпочитает взаимодействовать с компаниями...

Читать все записи 

ПРОГРАММА ВЕБКАСТОВ LIVE

28.10.2021, 12:00 (UTC +3:00)
Как эффективно управлять нагрузкой на контактный центр и повысить удовлетворенность и качество обслуживания ваших клиентов?,
Спикер(ы): Савин Иван, Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами, ШТОРМ Технологии
Смык Дмитрий, Руководитель направления маркетинга, ШТОРМ Технологии

16.11.2021, 11:00 (UTC +3:00)
Naumen Contact Center SaaS в облаке #CloudMTS: обзор возможностей и опыт реализованных проектов ,
Спикер(ы): Ильин Антон, Руководитель проектов, NAUMEN
Новиков Юлий Алексеевич, Руководитель направления технического пресейла облачных сервисов #CloudMTS, CLoudMTS

Посмотреть все вебкасты »

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

Миграция в облако: как 5 международных контакт-центров перешли на Genesys Cloud CX. Опыт Coca-Cola.


НЕОБХОДИМОСТЬ ОТСЛЕЖИВАНИЯ ПУТИ КЛИЕНТА НА САЙТЕ КОМПАНИИ,
Спикер(ы): Морозов Вячеслав, директор по развитию бизнеса в России и СНГ., Genesys


ОСОБЕННОСТИ ЗАКОННОЙ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРАХ,
Спикер(ы): Лукаш Денис Владимирович, Менеджер по информационной безопасности и защите даных в Евразии, Infobip


УЛУЧШЕНИЕ CX: ИНСАЙТЫ И ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ ВНЕДРЕНИЯ ГОЛОСОВОГО AI,
Спикер(ы): Зограбян Арман, Генеральный директор, Neuro.net


КАК УПРАВЛЯТЬ ЕДИНОЙ KMS С ДЕСЯТКОМ ТЫСЯЧ ИНСТРУКЦИЙ?,
Спикер(ы): Ермохин Никита, Менеджер проектов, Яндекс


По рейтингу:

Как получить признание высоких достижений и результатов работы ваших сотрудников? Новый сезон программы Хрустальная Гарнитура стартовал.,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров

Эффективное управление ресурсами КЦ с помощью голосового искусственного интеллекта

СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ И УЛУЧШЕНИЯ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА

Миграция в облако: как 5 международных контакт-центров перешли на Genesys Cloud CX. Опыт Coca-Cola.

КАК СДЕЛАТЬ ЭФФЕКТИВНОГО РОБОТА?,
Спикер(ы): Шиян Илья, директор, KVINT

Посмотреть все вебкасты »

ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ

Наносемантика

«Наносемантика» и ФГБУ «ФЦТОЭ» создадут базу данных о пациентах на основе искусственного интеллекта
News, 22 October 2021

DIALOGOS – ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ СОЗДАНИЯ ГОЛОСОВЫХ И ТЕКСТОВЫХ РОБОТОВ
Articles, 08 October 2021


LiveTex

Насколько сложно связаться с банками в чатах – 2021
Articles, 22 October 2021


CraftTalk

CraftTalk пополняет свою команду кадрами из Орловского государственного университета
News, 21 October 2021

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАЗЫ ЗНАНИЙ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ ОТВЕТОВ НА ВХОДЯЩИЕ ЗАПРОСЫ
Articles, 08 October 2021


Оки-Токи

Новости Оки-Токи: Робот “Автооператор”, бесплатное распознавание, обновление рапортов
News, 21 October 2021

На что обратить внимание при изучении веб-сайта АКЦ
Articles, 13 October 2021


Jabra

Как сократить факторы стресса операторов колл-центра?
Articles, 20 October 2021


Lynkage

Lynkage Navigator – готовое интеллектуальное решение для роботизации управления контактным центром
Articles, 20 October 2021


Компания BSS

BSS обновила сервисы «Речевая аналитика», Dialog Composer и NLU Suite
News, 18 October 2021

Интеллектуальный ассистент и биометрическая аналитика BSS на CCWeek-2021
News, 14 October 2021


Chat2Desk

Telegram – B2B продажи, техподдержка и увеличение лояльности в мессенджере
Articles, 14 October 2021


Перейти в Каталог