Выбирайте номинации и подавайте заявку по льготной стоимости до 15 декабря 2020
24 - 25 November 2021
VIII Форум Customer Contacts in Finance
01 - 02 December 2021
VII Форум HR Management in Contact Center
03.12.2020, 11:00 (UTC +3:00)
LIVE DEMO:«Как повысить эффективность продаж вашего контакт-центра и сократить затраты на холодные контакты?»,
Спикер(ы): Замыслов Илья, Руководитель направления продуктов для КЦ, Шторм Технологии
Мохнаткина Анастасия, Старший аналитик продукта, ШТОРМ Технологии
09.12.2020, 11:00 (UTC +3:00)
Naumen Customer Engagement Center: от первого контакта до выстраивания долгосрочных отношений с лояльными клиентами,
Спикер(ы): Кузнецова Анна, Руководитель Практики BPM, NAUMEN
15.12.2020, 14:00 (UTC +3:00)
Современный омниканальный контакт-центр: требования, особенности и оценка эффективности. Опыт Триколор,
Спикер(ы): Бочаров Денис Евгеньевич, Менеджер по развитию бизнеса, Orange Business Services
Морозов Вячеслав, директор по развитию бизнеса в России и СНГ., Genesys
Расписание
Посмотреть все вебкасты »
По дате:
Как бороться со стрессом и эмоциональным выгоранием операторов контакт-центра? Эффективные практики и новые решения,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС
Genesys Predictive Engagement. Как увеличить продажи с сайта на 49%,
Спикер(ы): Камитов Александр Сергеевич, Senior Solutions Consultant, Genesys
Живое демо идеального виртуального оператора от Omilia,
Спикер(ы): Бегун Платон Валерьевич, Директор по развитию бизнеса в России, Omilia
Внедрили Систему управления знаниями. А что дальше?,
Спикер(ы): Боровлева Ирина Вадимовна, Бизнес-консультант по решениям KMS Lighthouse, DIS Group
Ютлина Ольга, бизнес-консультант, DIS Group
По рейтингу:
Чат-бот для платежного сервиса: от выбора платформы до создания эксперта по переводам и кошелькам,
Спикер(ы): Попов Сергей Владимирович, Руководитель направления роботизированных систем, NAUMEN
Исследование IVR в банках,
Спикер(ы): Попов Сергей Владимирович, Руководитель направления роботизированных систем, NAUMEN
Живое демо идеального виртуального оператора от Omilia,
Спикер(ы): Бегун Платон Валерьевич, Директор по развитию бизнеса в России, Omilia
Как бороться со стрессом и эмоциональным выгоранием операторов контакт-центра? Эффективные практики и новые решения,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС
Леонид Перминов, CTI: В ближайшие годы рынок биометрии ждет взрывной рост
News, 30 November 2020
CTI представит решения на базе технологии голосовой биометрии на секции “ИТ в банках” CNews Forum 2020
News, 09 November 2020
NICE Unveils ENLIGHTEN Fraud Prevention Powered by AI and Voice Biometrics to Empower Contact Centers in Safeguarding Consumers
News, 24 November 2020
Объединяйте работу и технологии для повышения качества обслуживания клиентов
Articles, 19 November 2020
Как COVID-19 изменил работу контакт-центра: 10 главных перемен
Articles, 09 November 2020
Infobip купит СМС-агрегатора США и увеличит свою выручку до миллиарда долларов
News, 18 November 2020
И клиента обслужить, и с продажами помочь: что умеют современные чат-боты
Articles, 06 November 2020
Эволюция центров обслуживания вызовов. Что такое контактный центр?
Articles, 18 November 2020
Крупнейший оператор мобильной связи в Кыргызской Республике выбирает контакт-центр SIGURD MIND
Articles, 05 November 2020
Чат-центр для FMCG: кейс торговой сети «Карусель»
Articles, 16 November 2020
Neovox продолжает набирать обороты.
News, 16 November 2020
Конференция Conversations 2020 состоится и пройдет в онлайн-формате.
News, 13 November 2020
Меньше месяца осталось до конференции Conversations. Успейте узнать, что приготовили для вас хедлайнеры!
News, 09 November 2020
