ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Аристархов Дмитрий Владимирович

Цифровые KPI: рекомендации по измерению KPI при обслуживании клиентов в цифровых каналах

Клиентский сервис по всему миру переживает цифровую революцию. Все больше клиентов предпочитает взаимодействовать с компаниями...
Аристархов Дмитрий Владимирович

Ищем лучшего оператора контакт-центра

18-ый сезон Международного конкурса профессионального мастерства «Оператор Года» приглашает лучших сотрудников принять участие в конкурсной...
Аристархов Дмитрий Владимирович

Приглашаю на Демонстрацию современных технологий для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта

Буду рад личной встрече с Вами и вашими коллегами на шоу современных технологий для взаимодействия...

Читать все записи 

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

Как получить признание высоких достижений и результатов работы ваших сотрудников? Новый сезон программы Хрустальная Гарнитура стартовал.,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров


Почему в контакт-центре нужен психолог?,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС


Как перераспределить нагрузку с офисов обслуживания на операторов контактного центра посредством видеозвонка?,
Спикер(ы): Савин Иван, Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами, ООО "ШТОРМ Технологии"
Смык Дмитрий, Руководитель направления, ШТОРМ Технологии


Биометрическая речевая аналитика коммуникаций – как увеличить продажи и защитить ваш бизнес


История одного робота,
Спикер(ы): Бабкин Николай, CPO, Манго Телеком


По рейтингу:

Как получить признание высоких достижений и результатов работы ваших сотрудников? Новый сезон программы Хрустальная Гарнитура стартовал.,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров

Как перераспределить нагрузку с офисов обслуживания на операторов контактного центра посредством видеозвонка?,
Спикер(ы): Савин Иван, Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами, ООО "ШТОРМ Технологии"
Смык Дмитрий, Руководитель направления, ШТОРМ Технологии

Почему в контакт-центре нужен психолог?,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС

Посмотреть все вебкасты »

ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ

NAUMEN

Газпромбанк внедрил решение Naumen WFM для планирования работы розничных офисов банка
News, 16 September 2021

Проекты NAUMEN в контакт-центрах Райффайзенбанк, QIWI и «Самолет» в финале европейского конкурса ECCCSA 2021
News, 25 August 2021


СИГУРД-АЙТИ

Практический опыт СИГУРД-АЙТИ по внедрению передовых решений в период пандемии.
News, 13 September 2021


Оки-Токи

Новости Оки-Токи: новые инструменты для контроля операторов колл-центра
News, 13 September 2021

Создаем аутсорсинговый контакт-центр: правильный подход (Часть 2)
Articles, 02 September 2021


Компания BSS

BSS представит на CC Week-2021 биометрическую аналитику коммуникаций и голосовую биометрию в современных процессах обслуживания
News, 10 September 2021

На Камчатке голосовой робот BSS помогает жителям по вопросам ЖКХ и здравоохранения
News, 24 August 2021


Genesys

Genesys признана лидером Магического квадранта Gartner® 2021 для решений «Контакт-центр как услуга»
News, 09 September 2021

5 этапов цифрового взаимодействия с клиентами
Articles, 08 September 2021


Наносемантика

[Вебинар] Как правильно выбрать инструмент для создания виртуального ассистента?
News, 08 September 2021

«Наносемантика» трудоустроит выпускников с ограниченными возможностями
News, 25 August 2021


Webim

Инструменты, которые помогут сделать работу оператора в чате еще эффективнее
Articles, 03 September 2021


FastKMS

Подбор сотрудников на позицию контент-менеджера
Articles, 03 September 2021


Перейти в Каталог