Каталог компаний
Хотите добавить Вашу компанию в каталог? Создайте аккаунт, это бесплатно.
- Сортировать:
- Последнее обновление
- Название компании
- Популярность
Speech Analytics – сервис речевой аналитики с распознаванием речи на 32 языках. Система анализирует 100% звонков, считает 24 параметра речи, находит проблемные диалоги, позволяет строить отчеты по сотрудникам и ключевым показателям компании.
Компания Jabra, входящая в группу GN Group, занимает лидирующие позиции в производстве интеллектуальных аудио-решений.
«Ростелеком Контакт-центр» (АО «МЦ НТТ») – 100% дочерняя компания ПАО «Ростелеком». Крупнейший аутсорсинговый контакт-центр в России. На рынке более 23 лет, пятнадцать из которых предоставляет услуги контакт-центра сторонним организациям.
Компания СТЭП ЛОДЖИК (www.step.ru) 25 лет предоставляет на российском рынке услуги сетевой и системной интеграции. Штат компании более 500 сотрудников, офисы расположены в Москве, Казани, Ереване и Алма-Ате. Интеллектуальную основу компании составляют свыше 300 инженеров и системных архитекторов, сертифицированных ведущими мировыми производителями. Спектр предлагаемых решений и услуг включает в себя сетевую и системную интеграцию, построение аудио-визуальных решений любого масштаба, создание систем видеоконференцсвязи и контакт центров, обеспечение комплексной безопасности, услуги в области обработки и хранения данных, построение сетевой и инженерной инфраструктуры зданий, интернет вещей, а также полный комплекс услуг по технической поддержке и обслуживанию информационных систем, включая аудит и аутсорсинг ИТ.
Oktell – коммуникационная платформа для построения контактных центров, телефонии и омниканального обслуживания. Разработка в полной мере закрывает задачи, связанные с построением коммуникационной инфраструктуры в сегменте Enterprise, а также SOHO/SMB. Совмещая в себе широкие функциональные возможности, поддержку цифровых каналов, непревзойденную отказоустойчивость и масштабируемость, платформа Oktell является универсальным решением, не имеющем аналогов в России.
Телефония для бизнеса – гибкие решения и профессиональная поддержка. Надежная телефонная связь. Виртуальная АТС с широкими настройками. Легкая интеграция с CRM. Индивидуальный подход к каждому клиенту.
«Линия24» - это IT-компания, с 2006 года развивающаяся в сфере поставок профессиональных решений на базе Asterisk для автоматизации и контроля работы контакт-центров любого масштаба. Предлагаем собственную линейку продуктов "ЦОВ Линия24"
«Манго Телеком» — технологическая компания, предоставляющая облачные коммуникационные сервисы для бизнеса. Это одна из крупнейших телекоммуникационных компаний России и одновременно — один из наиболее заметных поставщиков SaaS-решений. Сервисами MANGO OFFICE пользуются более 43,000 предприятий. Кроме лидирующей на российском рынке виртуальной АТС, в линейку продуктов «Манго Телеком» входит платформа для организации контакт-центров — Центр обработки вызовов MANGO OFFICE, инструментарий оценки эффективности рекламы — коллтрекинг MANGO OFFICE, корпоративный мессенджер MANGO TALKER.
В 2018 году системный интегратор Oberon отметил 15-летие профессиональной деятельности в России. Компания является одним из лидеров в области комплексных проектов по построению и оптимизации центров обработки вызовов, строительству инженерной и многоуровневой ИТ-инфраструктуры, разработке и интеграции приложений и сервисов. Oberon является надежным ИТ партнером предприятий разной отраслевой направленности: банки, страхование, транспорт и промышленность, ритейл, медицина, энергетика и др. Среди наших клиентов – ФГУП «Росморпорт», ФК «Открытие», «БИНБАНК», СДМ БАНК, ВНИИА им. Духова, Трансмашхолдинг, Home Credit Bank, СК «Ингосстрах», «Сбербанк России», «Teleperformance Russia» и ряд других организаций.
ГРАН – коммерческий контактный центр с операционными офисами, расположенными в странах СНГ. Компания работает на рынке с 2006 года и по данным аналитических агентств (РБК, iKS Consulting и Comnews) входит в число крупнейших аутсорсинговых контактных центров России. По состоянию на конец 2018 года производственные мощности ГРАН составляют 1650 операторских мест, расположенных на 8-ми сайтах в России и Украине, и позволяют обслуживать до 15 млн. вызовов в месяц. Контакт-центр построен на программно-аппаратной платформе компании Naumen и включает в себя IP контакт-центр, CRM и Service Desk, IVR, модули записи разговоров, контроля качества (QM), модуль WFM, интеллектуальную систему управления знаниями GRAN KMS.
Unify – одна из ведущих мировых компаний в области ПО и коммуникационных услуг, предоставляющая глобальные интегрированные коммуникационные решения для совместной работы. Решения Unify объединяют различные сети, голосовые, видео-решения, устройства и приложения в единую, простую и удобную в использовании платформу, которая способствует эффективной совместной работе команды в любое время в любом месте. Коммуникационные платформы OpenScape и Circuit компании Unify обеспечивают эффективную совместную работу на любых устройствах. Международная команда экспертов технологии UCC (Unified Communications and Collaboration) и профессионалы сервисного обслуживания компании Unify обеспечивают высокие стандарты унифицированных коммуникаций и совместной работы, которые позволяют клиентам Unify повысить результаты экономической деятельности.
Sunflower Communications - российская ИT-компания, предоставляющая облачные сервисы, решения и услуги в области клиентского обслуживания. Наша миссия – помогать коммерческим и государственным организациям решать важные задачи взаимоотношений с клиентами за счет использования лучших и современных технологий в области контакт-центров. Компания является платиновым партнером и представителем на территории РФ и СНГ холдинга Enghouse Inc. - одного из мировых лидеров в области IP-решений для контакт-центров. В портфеле наших решений построение контакт-центров "под ключ", а также облачные решения SFC Cloud (аренда удаленных рабочих мест операторов с полноценным функционалом контакт-центра), Service Desk.
Международный Институт Сертификации Контактных Центров
Международный институт сертификации контактных центров - первая на Российском рынке компания, которая обеспечивает независимую, объективную и профессиональную оценку и аудит персонала и бизнес-процессов обслуживания клиентов в контактных центрах. Мы выполняем крайне важную и ответственную задачу в области качества обслуживания потребителей в различных организациях т.к. только независимая оценка третьей стороны действительно подтверждает знания, навыки и квалификацию менеджмента контактных центров и соответствие процессов обслуживания клиентов общепризнанным международным стандартам. Наша цель - сделать так чтобы окружающие нас в повседневной жизни компании, обслуживали нас действительно "По высшему стандарту".
Компания Teleopti предоставляет ведущее в мире решение для стратегического управления трудовыми ресурсами (Workforce Management). Использование решений Teleopti позволяет оптимизировать затраты на управление персоналом и услуги связи, повысить рентабельность компании. Решения Teleopti известны своей практичностью, адаптированы к мировым стандартам и потребностям местного рынка. Сегодня сотни предприятий в Европе уже используют решения Teleopti для оптимизации управления, предоставляя самый высокий уровень обслуживания своим клиентам. Порядка 96% пользователей продуктов Teleopti рекомендуют их другим потенциальным клиентам.
LiveTex (livetex.ru) – решение для обслуживания и продаж во всех современных каналах связи: чат на сайте, чат в мобильном приложении, социальные сети, мессенджеры, email, формы обратной связи и чат-боты.
Компания ЛоджикТЕЛ – поставщик решений в области бизнес-коммуникаций. Компания предлагает решения для унифицированных коммуникаций, центров обработки вызовов и систем самообслуживания. Мы обладаем большой компетенцией в области построения систем распознавания и синтеза речи, записи разговоров и автоматизации работы контакт-центров.
Компания Апекс Берг работает на рынке с 2006 года и заслужила репутацию высококлассной профессиональной консалтинговой и тренинговой компании не только в России, но и в странах СНГ. Мы осуществляем профессиональное обучение всех категорий персонала Контакт-Центров и сервисных подразделений: от операторов, до руководителей департаментов клиентского обслуживания. Через нашу школу в год проходит несколько сотен менеджеров и руководителей КЦ, а сдавшие экзамен на отлично получают сертификат, подтверждающий квалификацию. Мы проводим аудиты и диагностику Контакт-Центров в любой отрасли, а также улучшаем процессы обслуживания клиентов и управленческие процессы в КЦ в ходе консалтинговых проектов. Не редко, такие проекты заканчиваются сертификацией Контакт-Центра по международным стандартам.
Системы записи «Стелс Лайн», разрабатываемые и выпускаемые компанией Гран При относятся к классу профессиональных систем обработки телефонных переговоров и электронных сообщений с целью документирования и хранения важных взаимодействий. Системы «Стелс Лайн» поддерживают все виды производимых в настоящее время АТС и каналы передачи сообщений, интегрированы с различными системами диспетчерской и производственной связи, радиостанциями, микрофонами.
Компанию DC-Systems организовали эксперты в области лингвистики, разработки речевых приложений для бизнеса, систем распознавания речи и голосовой биометрии. Деятельность компании направлена на разработку систем анализа телефонных разговоров и текстовых документов. На рынке решений для контактных центров компания предлагает первую в России облачную платформу анализа разговоров – DCS Talk Analytics, которая позволяет повысить эффективность контроля качества, фокусируя внимание супервизоров на проблемных звонках. Платформа доступна как облачный сервис, но легко устанавливается на площадке контактного центр. DCS Talk Analytics обладает функциями автоматической тематической классификации разговоров, контент-анализа разговоров, анализа качества взаимодействия операторов с клиентами.
«Ростелеком Контакт-центр» - один из крупнейших аутсорсинговых контактных центров России.