Лауреаты в номинации
ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ АВТОМАТИЗИРОВАННОГО, РОБОТИЗИРОВАННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ:



Победитель:

Внедрение Робота-помощника в Контакт-центре
Альфа-Банк, АО


Высокая Оценка Жюри:

Платформа для роботизированной коммуникации
Райффайзенбанк


Высокая Оценка Жюри:

Общегородской контакт-центр
Департамент информационных технологий города Москвы


Высокое Одобрение Жюри:

Внедрение Чат-бота в канале чата мобильного приложения
Альфа-Банк


Высокое Одобрение Жюри:

Умный Торговый Ассистент Sberbank Markets
Сбербанк


Высокое Одобрение Жюри:

Дружелюбный чатбот Квик в чате первой линии поддержки
Qiwi