Новости

Showing 1-7 of 3,485 items.

В Страховом Доме ВСК количество решённых с первого раза клиентских обращений с начала года выросло почти на 90% 24 November 2022 16:04

Доля клиентских обращений в Страховой Дом ВСК, решённых с первого раза, увеличилась в 2022 году до 86.7% с 80.4%

Более 80% обращений в чат-бот на портале поставщиков обрабатывает искусственный интеллект 22 November 2022 16:24

Чат-бот портала поставщиков обработал более 341 тысячи обращений с момента запуска сервиса в конце 2020 года.

Минздрав Подмосковья оценил работу контакт-центра службы «122» в 210 млн рублей 21 November 2022 15:25

ГКУ Московской области «Дирекция единого заказчика Минздрава МО» ищет подрядчика для контакт-центра службы «122» в 2023 году.

6-7 декабря в Москве состоится VIII Форум Управление персоналом и ресурсами в контакт-центре 17 November 2022 11:24

В рамках мероприятия будут рассмотрены вопросы подбора, обучения, а также управления эффективностью сотрудников в современном мире.

СОГАЗ запустил сервис для урегулирования убытков по каско и ОСАГО на базе чат-бота в Telegram 16 November 2022 11:45

С помощью этого сервиса клиенты могут в режиме онлайн сообщить о страховом случае и многое другое.

Голосовой помощник появился в контакт-центре больницы в Сарове 15 November 2022 12:00

Для быстрой связи в кол-центре медучреждения выделили отдельный номер, по которому на звонок отвечает робот.

Нейросеть М.Видео-Эльдорадо обрабатывает более 50% обращений клиентов в рамках «Чёрной пятницы» 11 November 2022 09:11

Группа М.Видео-Эльдорадо совершенствует скорость и качество коммуникаций с покупателями благодаря искусственному интеллекту.