ПУБЛИКАЦИИ
СТАТЬИ СООБЩЕСТВА
ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ
Банковское исследование NAUMEN 2020: во время пандемии банки сохранили уровень клиентского сервиса, но отложили инновации
Articles, 29 October 2020
В финал крупнейшей премии в сфере контакт-центров ECCCSA 2020 вышли горячая линия г. Москвы по коронавирусу и «Додо Пицца»
News, 07 October 2020
БЮДЖЕТНЫЕ ПРОВОДНЫЕ ГАРНИТУРЫ ДЛЯ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ EncorePro 300 от Poly (Plantronics)
Articles, 29 October 2020
ЦИФРОВЫЕ ПРОВОДНЫЕ USB-ГАРНИТУРЫ ДЛЯ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ EncorePro 700 от Poly (Plantronics)
Articles, 29 October 2020
Решения от CTI на Customer Contacts World Forum 2020
News, 28 October 2020
CTI продемонстрирует свою экспертизу и технологические новинки на форуме Customer Contacts World Forum
News, 21 October 2020
Приглашаем на виртуальный стенд Webim на XI Неделе Контактных Центров | Customer Contacts Week - 2020
Articles, 27 October 2020
Open Source распознавание речи SOVA
News, 25 October 2020
Группа ЦРТ трансформирует индустрию контактных центров и объявляет о создании Сustomer Engagement Platform
News, 21 October 2020
CraftTalk примет участие в Customer Contacts Week - 2020
News, 21 October 2020
Альфа-Банк Казахстана использует платформу CraftTalk для общения с клиентами
News, 14 October 2020
Genesys примет участие в Customer Contacts World Forum 2020
News, 21 October 2020
Поддержка по видео: лучше один раз увидеть, чем десять раз переспросить
Articles, 16 October 2020
ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ, рекомендуемые членами Сообщества
КНИГИ, рекомендуемые членами Сообщества
Автор: Александр Белановский, Валентин Баранкин
Главная особенность продаж по телефону состоит в том, что вы не видите собеседника, а следовательно, ваша задача как менеджера по...
Автор: Азимов Сергей
Уникальное практическое пособие от самого харизматичного бизнес-тренера России! Минимум описательных стратегий и максимум конкретных речевых техник и заготовок, которые встречаются...
Автор: Гогохия Инди
Инди Гогохия — эксперт SMM-продвижения, PR-специалист, создатель коммуникационного агентства GENIUS CODE, среди клиентов которого 150 мировых брендов и гос. организаций...
Автор: Наталья Гаршина
Как построить систему внутреннего обучения сотрудников отдела продаж без привлечения внешних экспертов. Как внедрить технологию непрерывного обучения и проверки знаний....
Автор: Левандовский Михаил, Поташев Максим Оскарович
Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего...
Автор: Хайкен Шеп
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать...
Автор: Gerardus Blokdyk
What will drive Omnichannel change? What are your current levels and trends in key measures or indicators of Omnichannel product...
Автор: Donna Lichaw
Like a good story, successful design is a series of engaging moments structured over time. The User’s Journey will show...
Автор: Mariya Yao
"Artificial intelligence" is the buzzword of the day. You've no doubt read your fair share of media hype either proclaiming...
Автор: Rachel Batish
We are entering the age of conversational interfaces, where we will interact with AI bots using chat and voice. But...