Сбитинков Михаил,
Директор по продукту,
Крафт-Толк

Сооснователь платформы для текстовых контакт-центров CraftTalk. Решение включает себя чат-платформу, базу знаний, искусственный интеллект и позволяет эффективно осуществлять обучение ИИ у операторов, достигая уровень автоматизации от 50% до 90%. Отвечаю за развитие продукта CraftTalk и его техническую реализацию.

Компания CraftTalk предлагает своим клиентам интегрированное решение для обработки обращений клиентов, включая автоматизацию клиентских коммуникаций (колл-центр, продажи) и внутренних бизнес-процессов (HR, IT, Help Business). Продукт включает в себя: - Базу знаний - AI помощника для клиентов и операторов - удобный интерфейс рабочего места оператора - аналитику Наш продукт используются компаниями Почта РФ, МАГНИТ, Россельхозбанк, Промсвязьбанк, Альфабанк Казахстан, ДИТ Москвы.

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»