Практические инструменты для оптимизации исходящего телемаркетинга и Soft-collection



Дата:
30.10.2018
Время:
12:10 (UTC +3:00)
Длительность:
40 минут

Формат: презентация

Выступление на Технологическом Шоу: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА в рамках Contact Centers Week 2018

  • Для управления проектами телефонных продаж, работы с дебиторской задолженностью необходимы специальные знания, навыки и технологии:
  • Как сформировать правильную базу обзвона?
  • Как снизить количество потерь при обзвоне в предиктивном режиме?
  • Как привязать несколько разных номеров для каждого клиента?
  • Как определить, на какой из номеров (городской рабочий/домашний или мобильный) следует звонить в тот или иной момент времени?
  • Как ограничить количество попыток дозвона?
  • Как следить за тем, чтобы в ходе обзвона не нарушалось российское законодательство?
  • Как определить и проконтролировать KPI?

Спикер(ы):

Паршуков Николай
Паршуков Николай,
Технический  пресейл,
НАУМЕН

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

Недавние публикации:

Подписка

РЕСО-Гарантия улучшает обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center,
News, 13 January 2021

Авито управляет рабочей нагрузкой операторов с помощью Naumen WFM,
News, 17 December 2020

NAUMEN назвал страховщиков с лучшим клиентским обслуживанием,
News, 16 December 2020