Как перераспределить нагрузку с офисов обслуживания на операторов контактного центра посредством видеозвонка?



Дата:
05.08.2021
Время:
11:00 (UTC +3:00)
Длительность:
42 минут

Формат: презентация

На примере реализованного кейса мы расскажем Вам какие преимущества может дать функционал видеозвонка компаниям, оказывающим сервис в традиционном офлайн канале face2face.

НА ВЕБИНАРЕ ОБСУДИМ:

  1. Для чего нужен видеозвонок в эпоху массового использования голосовой связи и текстовых каналов?
  2. Как мы реализовали поддержку видеообращений из киосков самообслуживания и что из этого получилось.
  3. Какие выгоды может получить бизнес при расширении своих каналов взаимодействия видеозвонком.
  4. Почему видеозвонок в омниканальной платформе лучше отдельного решения?

А также проведем LIVE-демо решения по видеозвонку интегрированное в омниканальную систему.

Спикер(ы):

Савин Иван
Савин Иван,
Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами,
ООО "ШТОРМ Технологии"

Смык Дмитрий
Смык Дмитрий,
Руководитель направления,
ШТОРМ Технологии

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

Недавние публикации:

Подписка

Омниканальная платформа Cascana пополнилась новым каналом коммуникации "Видеозвонок",
News, 05 July 2021

Как перераспределить нагрузку с офисов обслуживания на операторов контактного центра посредством видеозвонка?,
Webcast, 22 June 2021

О функциональных возможностях платформы Cascana,
News, 18 May 2021