Webcasts - Архив

Архив вебкастов

Сортировать по:

Showing 1-20 of 1,433 items.

РЕЙТИНГ 253

Дата: 23.09.2021, Время: 11:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Эффективное управление ресурсами КЦ с помощью голосового искусственного интеллекта

Вебинар для руководителей контакт-центров и менеджеров, ответственных за эффективную работу КЦ.

РЕЙТИНГ 260

Дата: 15.09.2021, Время: 11:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Как получить признание высоких достижений и результатов работы ваших сотрудников? Новый сезон программы Хрустальная Гарнитура стартовал.

Новый 18-ый сезон программы номинирования лучших сотрудников, проектов и компаний в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов CCGuru Awards Хрустальная Гарнитура открывает для успешных, инновационных и креативных команд новые возможности для получения общественного признания профессиональным Сообществом самых высоких достижений и результатов работы. Узнайте о новых номинациях программы, секретах успеха, лайфхаках членов Жюри и организаторов, об обновленных критериях и параметрах оценки, о том, как войти в состав Жюри и принять участие в определении лучших из лучших в индустрии.

Спикер(ы):
Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров

РЕЙТИНГ 12

Дата: 06.08.2021, Время: 12:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Почему в контакт-центре нужен психолог?

На этот раз мы поговорим о пользе психологической поддержки сотрудников, ее влиянии на мотивацию и лояльность персонала, поделимся практическими кейсами. Как всегда на наших вебинарах, вас ждут увлекательные брейн-штормы и интерактив с другими участниками!

Спикер(ы):
Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС

РЕЙТИНГ 114

Дата: 05.08.2021, Время: 11:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Как перераспределить нагрузку с офисов обслуживания на операторов контактного центра посредством видеозвонка?

На примере реализованного кейса мы расскажем Вам какие преимущества может дать функционал видеозвонка компаниям, оказывающим сервис в традиционном офлайн канале face2face.

Спикер(ы):
Савин Иван, Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами, ШТОРМ Технологии
Смык Дмитрий, Руководитель направления маркетинга, ШТОРМ Технологии

РЕЙТИНГ 220

Дата: 30.06.2021, Время: 11:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Биометрическая речевая аналитика коммуникаций – как увеличить продажи и защитить ваш бизнес

Вебинар будет интересен сервисным подразделениям (КЦ, телемаркетинг, коллекшн, удаленные перс. менеджеры).

РЕЙТИНГ 6

Дата: 22.06.2021, Время: 16:20 (UTC +3:00)
Формат: презентация

История одного робота