Архив вебкастов

 

Сортировать по:
Showing 21-40 of 1,404 items.

РЕЙТИНГ 14

Дата: 28.10.2020, Время: 12:55 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Чат-бот для платежного сервиса: от выбора платформы до создания эксперта по переводам и кошелькам

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020


РЕЙТИНГ 7

Дата: 28.10.2020, Время: 12:45 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Event.Me - напомним вам и вашим клиентам без приложений, push и sms.

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Кошелев Евгений, Руководитель отдела развития Event.Мe, edna


РЕЙТИНГ 2

Дата: 28.10.2020, Время: 12:40 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Видео-коммуникации для киосков

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Боднева Мария, Коммерческий директор, RichCall


РЕЙТИНГ 6

Дата: 28.10.2020, Время: 12:30 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Как повысить удовлетворенность клиентов при использовании чат-ботов?

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Замыслов Илья, Руководитель направления продуктов для КЦ, ШТОРМ Технологии
Захарова Светлана Сергеевна, Руководитель департамента по работе с клиентами и партнерами, Just AI


РЕЙТИНГ 2

Дата: 28.10.2020, Время: 12:20 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Практический опыт построения контактных центров в различных отраслях экономики

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Потишний Роман, Генеральный директор, СИГУРД-АЙТИ


РЕЙТИНГ 3

Дата: 28.10.2020, Время: 11:50 (UTC +3:00)
Формат: презентация

ZOOM Speech Miner: Теория и практика

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Бутанаев Алексей, Региональный представитель, ZOOM International


РЕЙТИНГ 5

Дата: 28.10.2020, Время: 11:40 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Любовь по всем каналам коммуникации: комплексный подход к автоматизации клиентского сервиса

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Джонова Лика, Директор по работе с клиентами, Infobip


РЕЙТИНГ 5

Дата: 28.10.2020, Время: 11:40 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Контакт-центр в чатах: как сделать правильно

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Петухов Денис, Генеральный директор, ООО КРАФТ-ТОЛК


РЕЙТИНГ 2

Дата: 28.10.2020, Время: 11:25 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Речевые технологии Яндекса

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Цыганков Максим, Менеджер по развитию бизнеса ML\AI, Yandex.Cloud


РЕЙТИНГ 2

Дата: 28.10.2020, Время: 11:15 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Обзор новых продуктов ZOOM

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Большаков Сергей, VP, Russia, CIS and APAC, ZOOM International


РЕЙТИНГ 4

Дата: 28.10.2020, Время: 11:15 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Как повысить качество обслуживания в текстовых каналах — опыт клиентов Webim

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Холмухамедов Тимур, Директор по развитию бизнеса, Webim


РЕЙТИНГ 4

Дата: 28.10.2020, Время: 11:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Располагайтесь! Будем внедрять базу знаний

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Артамошкин Арсений Андреевич, Менеджер, DIS


РЕЙТИНГ 2

Дата: 28.10.2020, Время: 10:50 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Новейшие гарнитуры от Poly (новый бренд объединенных компаний Plantronics и Polycom)

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Богачев Алексей, Менеджер по работе с партнерами Poly в России, Poly


РЕЙТИНГ 10

Дата: 28.10.2020, Время: 10:50 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Голосовой робот в банковском КЦ: 100500EXP на старте проекта

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Сафонова Валерия Владимировна, Ведущий менеджер по работе с клиентами, Just AI
Черкасов Артем, Руководитель проектов, Альфа-Банк


РЕЙТИНГ 11

Дата: 28.10.2020, Время: 10:40 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Технологии WFM в интересах контактного центра: эффективный график работы операторов страховой компании «Согаз»

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Нимовец Наталья, Главный специалист Единого Контакт-центра, СК «Согаз»


РЕЙТИНГ 4

Дата: 28.10.2020, Время: 10:25 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Новые роли WFM

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Беляев Роман, Руководитель направления, НАУМЕН


РЕЙТИНГ 4

Дата: 28.10.2020, Время: 10:25 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Как сделать виртуального консультанта "другом человека"?

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Мацов Владимир, Руководитель направления Департамента активных продаж и поддержки клиентов, ДБ АО "Сбербанк"


РЕЙТИНГ 5

Дата: 28.10.2020, Время: 10:00 (UTC +3:00)
Формат: доклад

Пост-ковидный мир. Новые модели обслуживания клиентов, взаимодействия сотрудников и управления персоналом

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Миняйлов Михаил, Руководитель направления бизнес-ориентированных решений, CTI


РЕЙТИНГ 11

Дата: 28.10.2020, Время: 10:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Опыт использования "Роботов" в Евразийском Банке (Казахстан)

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Исмаилов Рашид Тудахунович, Старший управляющий директор, АО "Евразийский банк"


РЕЙТИНГ 6

Дата: 28.10.2020, Время: 10:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Почему в 2020 году в контакт-центре нужен WFM?

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС