Webcasts - Архив

Архив вебкастов

Сортировать по:

Showing 121-140 of 1,404 items.

РЕЙТИНГ 192

Дата: 11.09.2019, Время: 11:00 (UTC +3:00)
Формат: доклад

Как перестроить фокус на клиента в Контакт-центре

Вебинар будет полезен руководителям и менеджерам сервисного отдела, отдела продаж, руководителям КЦ, сотрудникам отдела обслуживания клиентов.

Спикер(ы):
Кузнецова Татьяна, Руководитель проектов, методолог, тренер по конфликтам и клиентскому сервису, ServiceUp

РЕЙТИНГ 374

Дата: 25.07.2019, Время: 12:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Чат-бот-FAQ: разбор нестандартных вопросов

За последние пару лет мы посетили более 50 мероприятий и провели более 600 индивидуальных встреч с клиентами из разных отраслей. Несмотря на то, что технология чат-ботов на российском рынке уже не новая, нам все равно часто задают одинаковые вопросы. Но есть и такие вопросы, отвечать на которые нам особенно интересно, потому что они выделяются из общей массы своим нестандартным содержанием, и часто основаны на личном примере конкретной компании.

Спикер(ы):
Ашманов Станислав Игоревич, Генеральный директор, Лаборатория Наносемантика
Власова Анна Евгеньевна, руководитель отдела, Лаборатория Наносемантика
Золотарёв Андрей, Коммерческий директор, Лаборатория Наносемантика

РЕЙТИНГ 238

Дата: 25.07.2019, Время: 10:45 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Как эффективно измерять лояльность клиентов c помощью голосовых роботов

Вебинар адресован широкому кругу специалистов, отвечающих за клиентский опыт и дистанционное обслуживание клиентов, а также руководителям контактных центров.

Спикер(ы):
Подопригора Алексей, Руководитель проектов, Наумен

РЕЙТИНГ 77

Дата: 24.07.2019, Время: 11:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Переезд на новую HelpDesk платформу за 2 дня

Вебинар для тех, кто организует саппорт с нуля или планирует переезд на новую helpdesk платформу и не хочет ничего забыть: тимлидов, начинающих руководителей саппорта, руководителей стартапов и всех, кто хочет наладить клиентский сервис у себя в компании. Вебинар будет также полезен широкому кругу специалистов, отвечающих за клиентский опыт и дистанционное обслуживание клиентов, руководителям служб поддержки.

Спикер(ы):
Виноходова Катерина Владимировна, Директор по клиентскому сервису и сооснователь, Юздеск

РЕЙТИНГ 199

Дата: 17.07.2019, Время: 11:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Как получить полный функционал контакт-центра за 50$ в месяц

Новейшая возможность использовать решения Genesys по подписке, имея возможность масштабировать и гибко настраивать опции необходимые в конкретный момент, станет одной из основных тем доклада директора по развитию бизнеса в России и СНГ Вячеслава Морозова и консультанта по решениям Александра Камитова. Максимальная скорость внедрения решения – залог его успешности. Во главу угла ставится универсальность решения: оно должно масштабироваться для работы в компании любого размера. Управление обращениями по всем каналам (электронная почта, голосовые данные, соцсети и так далее) становится решающим фактором при выборе того или иного решения. Необходимо одно окно с единой системой управления, отчетности и аналитики.

Спикер(ы):
Камитов Александр Сергеевич, Senior Solutions Consultant, Genesys
Морозов Вячеслав, директор по развитию бизнеса в России и СНГ., Genesys

РЕЙТИНГ 7

Дата: 18.06.2019, Время: 16:30 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Управление мнением цифрового клиента